Бизнес - Развитие

Развитие - единственный путь к повышению конкурентоспособности

+79009118232

bdev29@yandex.ru

Бизнес - Развитие

Развитие - единственный путь к повышению конкурентоспособности

Статьи

Тренды в продвижении
Хотим мы этого или нет, но конкуренция на всех рынках, практически, возрастает. И, к сожалению, многие предприниматели упускают из вида тот факт, что конкуренция уже давно не горизонтальная, а вертикальная. Что это? В современном обществе количество предложений товаров и услуг в миллионы раз превышает возможности потребителя по их приобретению. Но потребности клиентов весьма разнообразны. В обществе потребления запросы становятся все более изощренными и индивидуальными. В итоге потребитель, сталкиваясь с тем, что его доходы конечны, и реальные доходы практически не растут в последние годы, вынужден, удовлетворяя одну потребность, отказывать себе в чем-то другом. И вот тут речь и идет о вертикальной конкуренции. Все просто. Если среднестатистический потребитель сходил в хороший ресторан, у него уже нет свободных средств на приобретение абонемента на спорт или на лишнюю пару обуви. Он совершил одну покупку и вынужден отказаться от другой. А если клиент много потратит средств на непродовольственные товары, то до следующей зарплаты, не исключено, будет экономить на еде. Почему это важно? Потому что в продвижении стало сложнее работать. Ты конкурируешь не с аналогичными товарами, а ты в продвижении должен обогнать тысячи других товарных предложений, которые не являются заменителями твоих. Что в итоге меняется в работе по продвижению? Логика построения всех кампаний должна учитывать поведение максимально возможного числа участников рынка, которые работают для той же целевой аудитории. График запуска акций или рекламных сообщений не должен совпадать с периодами активности вертикальных конкурентов, иначе в информационном потоке коммуникативная эффективность снизится, а конверсия станет еще меньше. Практически будет близка к нулю. Очевидно, что и создание собственных каналов коммуникаций, где нет вертикальных конкурентов, становится хорошим инструментов повышения эффективности систем продвижения. Что это значит? Это значит, повышение востребованности организации работы с клиентами: через CRM, через официальные группы и аккаунты в социальных сетях и другие площадки, которые созданы компанией или предпринимателем. Задача современного бизнеса состоит в том, чтобы делать такие интересные предложения и такой полезный контент, который бы не давал повода потребителям читать другие каналы коммуникаций. Тогда создается искусственно некий информационный вакуум в продвижении. Иными словами, клиент, у которого в современном обществе ограничено время потребления информации, успевает ознакомиться только с вашей, кажущейся ему очень полезной, интересной, грамотной. О других предложениях он не успевает узнать. Многие компании, осознав всю ценность индивидуального подхода к клиенту (или ложного создания такого варианта), уже внедрили технологические разработки, позволяющие напоминать клиенту о необходимости повторного визита в автосервис, к косметологу, к стоматологу и т.д. Настройки систем позволяют определить частоту покупки одних и тех же товаров, поэтому через специальные ценовые предложения всегда можно простимулировать повторный визит за полюбившимся продуктом. Что еще ждет нас в продвижении в 2018 году? Дальнейшая цифровизация. Если ваша компания до сих пор ведет свои «тетрадочки» по продажам, то вы уже убили свой бизнес. Нужно срочно собирать максимально полную информацию о клиентах, их покупках, предпочтениях и других характеристиках. На рынке происходит пересмотр всех инструментов продвижения. Причем интернет-маркетинг и его разновидности не являются спасением от всех бед. Мало того, что стоимость инструментов интернет-маркетинга и SMM существенно выросла, так еще и повсеместно падает конверсия, потому что потребитель устает от однотипных схем, а создавать новые быстро не получается. Еще больше вопросов к тому, стоит или нет использовать печатную рекламу, телевидение и радио. Они имеют хороший охват, но коммуникативная эффективность будет зависеть от того, что за сообщение и для какой группы товаров и потребителей используются эти каналы. Маркетологи вынуждены снова жить в ситуации постоянных экспериментов, чтобы определить, какие каналы и инструменты работают на определенной целевой аудитории хотя бы год. Архангельская область еще не стала пилотом в этом направлении, но распознавание клиента по лицу уже не за горами. И здесь бизнес столкнется с сильным сопротивлением, особенно на севере, где народ не слишком разговорчив и склонен к коммуникациям. В регион уже докатилась волна популярности Telegram и Instagram, которые дают хороший коммуникативный эффект. Но пока еще слабы позиции Youtube, хотя контент, передаваемый через видео, может стать волшебным ключиком к продаже, заменяя традиционную телевизионную рекламу, сэмплинг и promotion-акции. При всем при этом продолжится упор на персонализацию, а также на активное использование VR-технологий, позволяющих расширять границы. Интеграция средств маркетинговых коммуникаций в ближайшее время только усилится, осознавая это, многие компании и агентства по продвижению уже в срочном порядке меняют свой профиль, трансформируя рабочее пространство и догоняя конкурентов из смежных областей. Работа в продвижении становится сложнее, но интереснее. Переплетение маркетинга, цифровых технологий, психологии становится все ощутимее, а возможности для моделирования потребительского поведения шире. Но основу основ продвижения никто не отменял: если портрет покупателя не сформирован, а компания не ставит перед собой никаких целей, ее бюджет на маркетинг сольется быстро, но не эффективно. Поэтому к продвижению, как и раньше, нужно приступать только после тщательно проведенного анализа. Автор: С.Шадрина, генеральный директор ООО «Бизнес-Развитие», к.э.н.